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孙春兰:决不能以任何借口推诿拒收群众就医!央媒:任何城市都应从这起悲剧中汲取教训

上观新闻 2022-03-17

令人痛心的西安孕妇流产事件终于有了官方调查结果。据“西安发布”1月6日消息:近日西安高新医院发生一起孕产妇流产事件引起社会广泛关注,造成恶劣社会影响。1月5日,经陕西省、西安市卫生健康委组织专家进行调查,认定该事件是一起责任事故。


孙春兰专题研究医疗服务保障时强调 
坚持人民至上、生命至上 
绝不能以任何借口推诿拒收群众就医


针对近日西安市多起群众反映的看病就医难突出问题,中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰1月6日上午召开专题会议部署医疗服务保障工作,深入了解情况,查找问题症结,研究完善政策措施,有关部门和地方负责同志作了检查。


她指出,发生这样的问题十分痛心、深感愧疚,暴露出防控工作存在不严不实的问题,教训深刻。疫情防控本身是为了人民的健康、为了护佑每一个生命。医疗机构的首要职责是提供医疗服务,因此防疫期间决不能以任何借口将患者一拒了之。要深入贯彻习近平总书记重要指示精神,统筹做好疫情防控和医疗服务保障工作,完善疫情条件下医疗服务管理运行机制。要根据不同患者的就医需求进行分类救治,对急危重症患者,不论有没有核酸证明,在医护人员做好防护的前提下,都要第一时间收治;对透析患者、放化疗等肿瘤患者以及孕产妇、新生儿等急需就医的,要设置定点医院,保障连续的医疗服务;对慢性病人的用药问题,要适当延长处方用量,通过社区卫生服务中心送药上门。每个区都要安排定点医院负责接诊,由社区安排专门的车辆,给予通行证,开通绿色通道,点对点接送病人到医院。有关医疗机构也要设置必要的急诊抢救、手术和病房缓冲区,先救人,排除新冠后再转入普通病房。针对120电话打不通问题,已派督查人员深入了解情况,采取综合措施,增加工作力量,确保患者诉求能得到及时回应和解决。

据了解,针对西安高新医院孕妇流产事件,陕西省委和省政府立即成立联合调查组,对相关责任人进行了处理,深刻汲取教训,完善整改措施。省市联合召开二级以上医疗机构专题会议,明确发热门诊应开尽开,不得随意拒接急危重症患者,不得以疫情防控为由拒绝发热患者。要紧盯特殊人群、重点人员就医需求,加快摸排透析患者、孕产妇、新生儿等底数,扩大定点医院数量,加强急救车辆储备,着力打通看病就医的“最后一米”,切实满足封控区、管控区隔离观察人员和健康码为红码或黄码等风险人员的诊疗需求。针对更广泛人群定点咨询用药需要,采取互联网医院、互联网药店以及预约电话、服务热线等综合措施,合理分流普通群众的日常咨询、慢病用药等服务。

陕西省委书记表态:

医院能开尽开,

第一时间救治孕产妇、急危重患者等


《陕西新闻联播》1月6日晚间消息,6日,疫情防控工作视频会议在西安市疫情防控指挥部召开。省委书记刘国中主持会议并讲话。

他要求,医院要能开尽开,对透析患者、孕产妇、新生儿、急危重患者等,要第一时间救治。整改上要坚决彻底,对国家工作组、省里专家组反馈的意见,要一条一条严格对照,全部整改到位,不断提升工作水平。

他还提到,生活上要关心群众,在确保安全的前提下,用好市场化手段,统筹下沉干部、基层干部、社区工作者、志愿者等各方力量,做细物资配送、餐饮外卖等服务,真正解决“最后一米”问题。

省长赵一德强调,要强化问题导向,举一反三,迅速全面整改群众就医用药、生活保障、隔离场所管理服务等方面存在的问题,坚决守护人民群众生命安全和身体健康。要畅通民情反映渠道,快速高效服务群众,真正把群众遇到的每一个困难解决好。

1月6日下午,西安市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第48场)。会上,针对“西安一孕妇在高新医院门口等待2小时后流产”事件,西安市卫生健康委主任刘顺智作了通报。

刘顺智说,该事件发生后,经省、市卫生健康委组织专家调查,高新医院存在分诊识别不精准、专科介入不及时、流程处置不高效、应急预案不充分等问题,该起事件属责任事故。“我们已经要求高新医院向患者表达诚挚的道歉,补偿损失,并向社会公开道歉。目前,高新医院已对相关责任人作出处理:总经理范郁会被停职,门诊部、医务部相关责任人被免职。”

“在这里,我代表市卫生健康委对这位患者深深地道歉,对疫情期间特殊人群就医通道不顺畅、工作要求落不到位表示深深地道歉。”刘顺智说,下一步,西安市卫生健康委将通过此次事件,深刻反思,举一反三,吸取教训,立即整改,进一步做好市民的医疗服务保障工作,对定点医院加强监督和业务指导,督促指导医院优化就诊流程,开通绿色通道,扩充诊疗范围等,全力保障人民群众疫情期间的就医需要。

央媒:是否还有一些悲剧未能被足够正视?


除了认定事件为责任事故,通报还强调,责成涉事医院做好患者术后康复治疗、安抚补偿等工作;积极反思和梳理工作流程中存在的隐患,进一步加强医院管理,优化就诊流程。此外,相关部门和机构也对相关责任人进行了处理。包括西安高新医院总经理范郁会被停职,门诊部、医务部相关责任人被免职;西安市急救中心党总支副书记、主任李强,西安市卫生健康委主任刘顺智被分别给予党内警告处分。


道歉、安抚补偿、优化就诊流程、追责……事故的调查处置,算是给了当事人及其家属和社会一个交代。并且,在1月5日的疫情防控新闻发布会上,西安市疾控中心有关人员明确提出,任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊,对孕产妇等群体开通绿色通道。但是,以孕妇流产换来这样的事后改进,代价实在太大了。


在疫情防控已经持续两年的背景下,这样的悲剧为何会发生?据报道,涉事孕妇因核酸问题无法入院,从晚8点等到10点多,期间出现了大出血,最终导致8个月的胎儿流产。疫情期间,尤其是疫区,入院进行核酸检测是常规操作,也是为了保障其他患者和医护人员的安全,但是面对突发疾病的患者,时间就是生命,因为核酸检测生生耽误病人就诊,这无疑是本末倒置,也明显有违“人民至上”“生命至上”的防疫原则。

更何况,涉事的西安高新医院,不仅是隔离管控人员血液透析(血液滤过)省级定点救治医院,也是防疫期间消化道出血、心外手术、产妇分娩的省级定点救治医院。在这样一家“专业”的、肩负重任的定点救治医院出现这样的悲剧,更加让人错愕。悲剧的出现,到底是因为相关规定在执行上的呆板,还是相关环节的衔接不畅,在追责之后,恐怕还需要有更全面的审视,才能真正避免悲剧的重现。

西安高新医院官网简介

值得注意的是,此次个案虽然因为极其惨痛得到了正面回应,但除此之外,是否还有一些悲剧以及悲剧的苗头未能被足够正视?如就在孕妇流产事件曝光后不久,1月5日,有西安网友发文曝光了相似的经历,称其父亲于1月2日中午突发心绞痛,期间向当地多家医院求助均被拒收,直到晚上10点多才被医院接收进行手术,因耽误救治时间,其父亲于1月3日凌晨离世。这样的案例是否属实,涉事医院的拒收是否符合规定,问题到底出在哪,当地同样应该积极介入调查,并据此查漏补缺。

西安本次疫情发生以来,面临各种棘手问题,可以理解当地承受巨大压力。但是,对于本可以避免的生命悲剧,无论如何都不能没有深刻的省思和改进行动。防疫是为了维护生命安全,但这个过程中带来的“次生灾害”,同样可能威胁到生命安全。防疫进入第三个年头,类似的教训已经不少,实在不该一而再地重演。我们希望西安早日走出疫情阴霾,更希望这个过程中,每一条生命,都得到应有的善待。“人是目的而不是手段”这句话,不应该是飘忽的口号,而应该落到每一条政策,每一次执行当中去。

当然,至少短期内,我们还将继续生活在防疫场景下,不唯独西安,而是任何城市,不唯独医院,而是任何机构,都应该从悲剧中汲取教训。


本文综合自新华社、光明网、陕西新闻联播、澎湃新闻等
微信编辑:纳米
校对:晓川


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